1. Quem somos

A Madripel Embalagens é uma empresa especializada no desenvolvimento e fabricação de caixas, acessórios e soluções personalizadas em papelão ondulado para empresas de diferentes segmentos.
Neste documento, quando mencionamos “Madripel”, “nós”, “nosso” ou “nossa empresa”, estamos nos referindo à Madripel, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento.

Madripel Embalagens

R. Arujá, 500 – Vila Monte Belo

Itaquaquecetuba – SP, 08583-000, Brasil

Telefone: +55 11 4644-5276

WhatsApp: +55 11 95000-5857

E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [INSERIR E-MAIL]

2. Sobre esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Madripel coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de pessoas que:

• acessam nosso site;
• solicitam um orçamento;
• preenchem formulários;
• entram em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
• interagem com nossas campanhas digitais;
• solicitam informações sobre produtos, embalagens ou projetos personalizados;
• mantêm relacionamento comercial com a Madripel.

Esta política foi elaborada considerando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

3. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a Madripel.

Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

• nome;
• sobrenome;
• empresa;
• cargo ou função, quando informado;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• número de WhatsApp.

Dados relacionados a solicitações de orçamento e projetos

Para entender sua necessidade e preparar um orçamento, podemos solicitar informações como:

• medidas da embalagem;
• coluna e/ou gramatura;
• quantidade desejada;
• tipo de papel, como Kraft, reciclado ou branco;
• características do produto que será embalado;
• aplicação da embalagem;
• necessidades de transporte, armazenamento ou empilhamento;
• especificações técnicas fornecidas pelo cliente;
• desenhos, referências, imagens ou arquivos relacionados ao projeto;
• mensagens e observações enviadas durante o atendimento.

Essas informações são utilizadas para compreender a necessidade do cliente e auxiliar no desenvolvimento da solução adequada.

Dados comerciais e de atendimento

Também podemos registrar:

• mensagens enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;
• histórico de contato com nossa equipe;
• solicitações de orçamento;
• propostas e negociações comerciais;
• informações compartilhadas durante reuniões ou conversas comerciais;
• registros necessários para acompanhamento do atendimento.

Dados de navegação

Quando aplicável, nosso site também pode coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• data e horário de acesso;
• tempo de permanência no site;
• origem do acesso;
• interações realizadas nas páginas;
• identificadores relacionados a cookies e tecnologias similares.

4. Como coletamos seus dados

Podemos coletar dados pessoais por meio de:

• formulários disponíveis em nosso site;
• solicitações de orçamento;
• contato por WhatsApp;
• contato por telefone;
• contato por e-mail;
• reuniões e conversas comerciais;
• campanhas e anúncios digitais;
• ferramentas de análise de navegação;
• cookies e tecnologias similares;
• informações fornecidas diretamente por empresas clientes ou potenciais clientes.

5. Para que utilizamos seus dados

A Madripel utiliza dados pessoais apenas para finalidades relacionadas à sua operação, atendimento e relacionamento comercial.

Atendimento de solicitações

Utilizamos seus dados para responder dúvidas, solicitações de contato e pedidos de informação.
Elaboração de orçamentos

Utilizamos as informações fornecidas para compreender o projeto, avaliar especificações e dar continuidade ao processo de orçamento.

Desenvolvimento de embalagens personalizadas

Quando necessário, utilizamos as informações técnicas fornecidas pelo cliente para avaliar dimensões, resistência, estrutura, papel, impressão e demais características do projeto.

Relacionamento comercial

Podemos utilizar os dados para:

• entrar em contato com clientes e potenciais clientes;
• apresentar propostas;
• acompanhar negociações;
• responder solicitações;
• prestar atendimento comercial;
• dar continuidade a projetos em andamento.

Comunicação

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos enviar:

• informações institucionais;
• conteúdos relacionados a embalagens;
• novidades da Madripel;
• materiais comerciais;
• informações relacionadas a produtos e serviços.

O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

Melhoria do site e da experiência do usuário

Podemos analisar informações de navegação para compreender como nosso site é utilizado, identificar oportunidades de melhoria e avaliar a eficiência de conteúdos e campanhas.

Segurança

Podemos tratar dados para:

• proteger nosso site e sistemas;
• prevenir acessos indevidos;
• identificar atividades suspeitas;
• prevenir fraudes;
• proteger os direitos da Madripel, de seus clientes e de terceiros.

Cumprimento de obrigações legais

Também podemos tratar e armazenar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades competentes.

6. Bases legais utilizadas para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Madripel pode se basear em diferentes hipóteses previstas na LGPD.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Quando o tratamento é necessário para:

• responder a uma solicitação de orçamento;
• elaborar uma proposta;
• desenvolver um projeto;
• negociar condições comerciais;
• executar um contrato ou fornecimento.

Legítimo interesse

Podemos utilizar dados para atividades legítimas relacionadas ao funcionamento da empresa, como:

• atendimento comercial;
• relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• melhoria do site;
• análise de desempenho;
• segurança;
• prevenção de fraudes.

Sempre buscamos considerar os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.

Consentimento

Quando necessário, poderemos solicitar seu consentimento para determinadas atividades, como:

• recebimento de comunicações específicas;
• utilização de determinados cookies;
• ações de marketing que dependam dessa autorização.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Determinados dados poderão ser mantidos ou tratados para atender obrigações legais, fiscais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Madripel não vende dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política.

Prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia

Podemos utilizar empresas responsáveis por serviços como:

• hospedagem de sites;
• armazenamento em nuvem;
• e-mail;
• ferramentas de atendimento;
• CRM;
• segurança digital;
• análise de dados;
• manutenção de sistemas;
• automação;
• publicidade e mensuração de campanhas.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados.
Parceiros necessários à execução de serviços

Quando necessário para atender uma solicitação ou executar um contrato, informações poderão ser compartilhadas com fornecedores ou parceiros envolvidos na operação.

Autoridades e obrigações legais

Dados poderão ser compartilhados quando houver:

• obrigação prevista em lei;
• ordem judicial;
• solicitação de autoridade competente;
• necessidade de defesa de direitos da Madripel.

Segurança e proteção de direitos

Também poderemos compartilhar informações quando isso for necessário para prevenir fraudes, investigar incidentes ou proteger direitos da Madripel, de clientes, usuários ou terceiros.

8. Informações relacionadas aos projetos de embalagem

Durante uma solicitação de orçamento, o cliente poderá fornecer informações técnicas sobre produtos, dimensões, materiais, desenhos, embalagens atuais ou outras especificações.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para compreender a necessidade apresentada, avaliar a viabilidade do projeto, elaborar propostas e desenvolver soluções em papelão ondulado.

Recomendamos que clientes evitem enviar dados pessoais, informações confidenciais ou documentos que não sejam necessários para o desenvolvimento do projeto.

Caso informações confidenciais de natureza comercial ou técnica sejam compartilhadas, elas serão tratadas dentro do contexto do atendimento ou relação comercial correspondente.

9. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta.

Informações relacionadas a contatos comerciais e solicitações de orçamento poderão ser mantidas enquanto houver:

• relacionamento comercial;
• possibilidade razoável de continuidade da negociação;
• necessidade de acompanhamento do atendimento;
• interesse legítimo compatível com a relação estabelecida.

Dados relacionados a clientes poderão ser armazenados durante a vigência da relação comercial e posteriormente pelo prazo necessário para:

• cumprimento de obrigações legais;
• manutenção de registros;
• defesa de direitos;
• auditorias;
• resolução de disputas;
• cumprimento de obrigações fiscais ou contratuais.

Quando não houver mais uma finalidade legítima para o armazenamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Cookies podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• lembrar determinadas preferências;
• medir acessos e interações;
• analisar o desempenho das páginas;
• compreender a origem dos visitantes;
• mensurar campanhas de marketing;
• apoiar ações de publicidade e remarketing, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site. Outros poderão depender da autorização do visitante, conforme sua finalidade e a legislação aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou limitar cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou recursos do site.

11. Comunicações comerciais

A Madripel poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para manter relacionamento comercial e enviar comunicações relacionadas aos produtos, serviços, conteúdos ou atividades da empresa.

Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

A solicitação pode ser realizada pelos próprios mecanismos disponibilizados nas mensagens ou por meio do contato:

E-mail: [INSERIR E-MAIL]

12. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre entidades com as quais realizamos compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei.

Para proteger o próprio titular, a Madripel poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa antes de atender determinadas solicitações.

Para exercer seus direitos:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

13. Segurança das informações

A Madripel busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• uso inadequado;
• divulgação não autorizada.

Essas medidas podem envolver controles de acesso, restrição de permissões, utilização de ferramentas de segurança, armazenamento adequado e boas práticas internas.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.

Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas em meios eletrônicos.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como:

• WhatsApp;
• redes sociais;
• mapas;
• ferramentas externas;
• plataformas de publicidade ou conteúdo.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita às próprias políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

A Madripel não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites e serviços externos.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

15. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas na operação do site, comunicação, hospedagem, armazenamento, análise de dados ou publicidade podem utilizar servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, buscaremos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com os requisitos de proteção previstos na legislação aplicável.

16. Dados de crianças e adolescentes

O site da Madripel e seus serviços são direcionados principalmente a empresas e profissionais.
Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio dos nossos formulários comerciais.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados dessa natureza, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão, observadas as obrigações legais aplicáveis.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações em nosso site;
• mudanças em processos internos;
• adoção de novas ferramentas;
• mudanças nos serviços oferecidos;
• atualizações legais ou regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que os usuários consultem esta política periodicamente.

18. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Madripel:

Madripel Embalagens

R. Arujá, 500 – Vila Monte Belo
Itaquaquecetuba – SP
CEP 08583-000
Brasil

Telefone: +55 11 4644-5276
WhatsApp: +55 11 95000-5857

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Esta Política de Privacidade foi elaborada considerando os princípios e disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.